Q: オンラインカード決済の場合、領収書は発行できますか
A: オンラインカード決済をご利用いただいたお客様の領収書の発行は、
WEBページ（マイページ）から印刷していただけます。
ホテルからの領収書発行は出来かねますので、予めご了承下さいませ。
Q:お風呂とトイレが別のお部屋はありますか？
A:ダブルルームB・C・Dタイプ、ツインルームはバス・トイレ別のセパレートタイプとなっております。
ダブルルームAタイプ、シングルルームはユニットバスタイプとなります。
Q:チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか？
A:チェックイン前はもちろんのこと、チェックアウト後でもお荷物はおあずかり致します。（無料）
お預かりは当日内に限らせていただきます。
大量の手荷物・冷蔵品・冷凍品などの場合は、
フロントまでご相談ください。
Q:子供と一緒に添い寝はできますか？
A:小学生以下のお子様は添い寝可能です。
添い寝の場合には料金はいただきません。
Q:子ども料金の詳細を教えてください
A:お子様用にベッドをご用意する場合には、大人料金の100％を頂戴いたします。
小学生以下のお子様が添い寝する場合には料金は不要です。
Q:宿へのアクセス方法（公共交通機関編）
A:ＪＲ上野駅から徒歩5分。京成上野駅から徒歩2分。東京メトロ上野広小路駅から徒歩3分です。
「上野四丁目」の交差点を目指していただいて、
角のマツモトキヨシさんの左隣のビルの3Fがフロントです。
（1階が餃子の王将さんのビルです。）
Q:ホテルへのアクセス方法（空港から）
A:【成田空港】京成電鉄「成田空港」駅→「京成上野」駅→ホテルまで徒歩2分
【羽田空港】京急電鉄「羽田空港国内線（国際線）ターミナル」駅→品川駅→京浜東北線「上野駅」→ホテルまで徒歩5分
Q: 宿へのアクセス方法（マイカー編）最寄のＩＣからは？
A:首都高上野ＩＣを下り、すぐ左折してください。（中央通りへ）
JRのガードをくぐって道なりに左折し、
「上野四丁目」の交差点を右折してすぐ右手にあるのが当ホテルです。
1階が餃子の王将さんです
Q:貸出備品を具体的に教えてください。
A:ご希望の場合は、フロントへお申し付けください。
●加湿器●アイロン●アイロン台●食器●栓抜き●体温計●爪きり●ハンガーなど
数に限りがございますので、ご希望に沿えないこともございます。
Q:新聞はありますか？
A:フロント前にて販売をしております。（読売新聞・スポーツ報知）
朝食会場に無料でご覧いただけるようになっております。
Q:荷物発送について（当館への事前発送）
A:お送り頂きましたお荷物はチェックインまでお預かりさせて頂きます。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送り下さい。
〒110-0005
東京都台東区上野2-13-1
ホテルレインボー
○月○日宿泊 ○○様
●ご注意●
・事前に…続きを読む
Q:荷物発送について（当館からの発送）
A:ヤマト宅急便がご利用可能です。
原則的に着払いのみのお取り扱いとなります。
Q:ミルクのお湯が欲しいのですが。
A:ご用意させていただきます。お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
Q:ベビーカーの貸出はありますか？
A:申し訳ございません。ベビーカーの貸出は行っておりません。ご了承くださいませ。
Q:ランドリーサービスについて
A:クリーニングは基本火曜日預かり→金曜日お渡し、金曜日預かり→火曜日お渡しとなります。
また当日仕上げもございますが、お受けできない日もございますのでフロントにお尋ねください。
Q:ベッド・その他寝具について
A:当ホテルでは体圧分散に優れた日本ベッド社製のビーズポケットマットレスを採用しております。
ベッドの幅は、シングルルーム・ダブルルームA～Cタイプは140cm、ツインルームは120cm、ダブルルームDタイプは160cmとなっております。
掛け布団は羽毛布団となっております。
…続きを読む
Q:お部屋からはどのような景色が見えますか？
A: Dタイプ上層階からは不忍池を一望することができますが、
それ以外のお部屋はビルに囲まれてしまっているため、
眺望はほぼ望めません。
誠に申し訳ございません。
Q:チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A:チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン前もチェックアウト後も荷物を無料でお預かりいたします。
荷物のお預かりは当日内に限らせていただいております。
Q:チェックイン、チェックアウト時間を教えてください
A:チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時となっております。
チェックイン前もチェックアウト後も荷物を無料でお預かりいたします。
荷物のお預かりは当日内に限らせていただいております。
Q: インターネット接続はできますか？
A: 全客室内にて無線LAN（wi-fi）が無料で利用可能となっております。
ＰＣは備え付けておりませんのでご持参下さい。
また、フロント前ロビーでも無線ＬＡＮがご利用いただけます。
Q: PC貸し出しはありますか？
A:PC貸し出しサービスはございません。
申し訳ございません。
Q: 客室内のアメニティグッズを教えてください
A:ナイトウェア、バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、くし、ブラシ、石鹸、T字カミソリ、ヘアリキッド、男性用化粧水、男性用整髪料、綿棒、コットン、髪留めゴム、メイク落とし、シャワーキャップをご用意しています。
裁縫セット、爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し…続きを読む
Q:客室内の備品を教えてください（冷蔵庫など）
A:●全室個別空調（エアコン）
●ナイトウェア
●フェイスタオル、バスタオル
●歯ブラシ、シャワーキャップ、 ヘアブラシ、くし、石鹸、T字カミソリ、ヘアリキッド、男性用化粧水、男性用整髪料、綿棒、コットン、髪留めゴム、メイク落とし
●電気ポット
●空の冷蔵庫
●液晶テレビ…続きを読む
Q:冷蔵庫は付いていますか？
A:全室に空の冷蔵庫がございますので、
アルコール・ジュース、食物などお持込頂けます。
チェックアウト後に冷蔵庫内に忘れ物があった場合は
処分させていただきますので、ご了承ください。
Q:客室にお風呂はありますか？
A:バス・洋式トイレ付きとなります。
シングル・ダブルAタイプのみユニットバスとなります。
全室暖房便座つきシャワートイレ完備です。
Q:禁煙室はありますか？
A:禁煙フロアがございます。（禁煙室21室）
宿泊予約時に禁煙室のご予約をお取りください。
ご希望の場合には、業務用オゾン脱臭機にて脱臭をいたしますので、
宿への要望欄に「オゾン脱臭希望」とご記入ください。
Q:お部屋にトイレは付いてますか？
A:全てのお部屋にトイレが付いております。
暖房便座つきシャワートイレ完備です。
Q: 朝食の場所はどちらですか？
A: 朝食のみ無料でご提供しております。
3Fテラスにて毎朝7：00～9：30までとなります。
パン・コーヒー・オレンジジュースのみのご提供となります。
お部屋でお召し上がりいただけるように、紙皿・紙コップ等もご用意しております。