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よくあるお問合せ

  • 朝食食事内容は?

    パン・コーヒー・オレンジジュースのみの提供となります。
    お部屋にもお持ち帰りいただけるよう紙皿・紙コップもご用意しております。
    パンの種類は季節によってかわることもございます。
  • 会議室はありますか?

    会議室はございません。申し訳ございません。
  • ゲームコーナーはありますか?

    ゲームコーナーはございません。申し訳ございません。
  • コインランドリーはありますか?

    申し訳ございません。ご用意しておりません。
    近隣のコインランドリー(六竜鉱泉コインランドリー)をご案内できますが、
    徒歩15分ほどかかります。
  • 喫茶やラウンジはありますか?

    喫茶やラウンジはございません。申し訳ございません。
  • 土産物屋はありますか?

    館内にはございませんが、当館から横断歩道を渡ればアメ横がございます。
    またJR上野駅構内に土産物屋が多数ございます。
  • 子ども用の食事はありますか?

    特にお子様用のお食事はご用意しておりませんので、
    パン・コーヒー・オレンジジュースの提供となります。
    お部屋でもお召し上がりいただけるよう紙皿・紙コップもご用意しております。
  • 地域の名物は何ですか?

    上野公園の博物館・美術館群、不忍池、上野動物園、アメ横などが有名です。
  • 周辺の観光スポットについて教えてください

    徒歩1分で上野恩賜公園・不忍池がございます。
    上野恩賜公園内に国立博物館・西洋美術館・東京都美術館・国立科学博物館・上野動物園などがございます。
    徒歩2分でアメ横。旧岩崎邸庭園が徒歩5分ほどです。
    周辺MAPをロビーにご用意しておりますので、ご自由にお取りください。
  • 周辺の利便施設は?

    当館周辺には、次のような施設があります。
    ■コンビニエンスストア:「ファミリーマート」「セブンイレブン」「ローソン」徒歩1分以内
    ■ドラッグストア:「マツモトキヨシ」徒歩1分以内
    ■スーパー:「赤札堂」(ABAB内)徒歩1分以内
    ■ディスカウントショップ:「多慶屋SELE続きを読む
  • 周辺に食事の出来る場所はありますか?

    当ホテルから徒歩圏内に、お食事処が多数ございます。
    上野ではとんかつ・焼肉・日本蕎麦などが有名です。
    ロビーに周辺MAPをご用意しておりますので、ご自由にお取りくださいませ。
  • 早朝出発の清算方法は?

    24時間フロントスタッフが常駐しておりますので、いつでもチェックアウト可能です。
  • キャンセル料を教えてください

    宿泊前日までにご連絡をいただければキャンセル料は不要です。
    ご宿泊当日のキャンセルはプラン料金の100%を頂戴しております。
    やむを得ぬ事情の場合にはホテルまでご連絡ください。
  • クレジットカードは使えますか?

    JCB・VISA・UC・AMEX・DC・DINERS・NICOS・銀聯の各種クレジットカードご利用可能です。
  • 車椅子でも利用できる設備はありますか?

    誠に申し訳ございません。
    当館は古くからある建物のため、設備を備えておりません。
    ただ、出来るだけお手伝い等させていただきますので気兼ねなく申し付け下さいませ。
  • どんなサービス内容がありますか?

    下記のものがございますのでフロントまでお申し付けください。
    ●マッサージ
    ●宅配荷物受付
    ●コピー、FAX受付(有料)
    ●モーニングコール
  • 門限はありますか?

    門限はございません。24時間フロントスタッフがおりますので、どうぞご安心くださいませ。
  • 英語は通じますか?

    英語対応可能です。
    毎年多くの外国人の方にご来館頂いておりまして長期滞在の方もたくさんおられます。
    英会話のできるスタッフが常駐しておりますので、ご安心くださいませ。
  • FAX送受信について

    有料にてFAX送受信を承ります。
    当館へ受信される場合は、お部屋番号と宿泊者名をご記入頂きますようにお伝え願います。
    FAX料金は、送り先(県内・県外)や枚数によって異なりますので、
    フロントにてお尋ねください。
  • 携帯電話は通じますか?

    docomo・au・softbankともに問題なくご利用いただけます。
  • 食べ物や飲み物の持ち込みはできますか?

    客室にご自由にお持込み頂けます。
  • 盲導犬・介助犬について

    盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
    ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
  • お金をおろせるところはありますか?

    当館近隣のコンビニや、徒歩1分のところにみずほ銀行のATMコーナーがございます。
  • ご気分が悪くなった方は

    徒歩10分ほどで総合病院がございます。
    ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。
    手配させて頂きます。
  • 近くにコンビニはありますか?

    当館前の横断歩道を渡られますとファミリーマートがございます。
    近隣にローソン・セブンイレブンなど多数ございます。
  • 桜の見頃はいつ頃ですか?

    例年3月下旬から2週間程度が見頃となります。
    当館から徒歩1分の上野公園の桜は全国的に有名です。
    夜8時には公園内のぼんぼりが消灯しますのでご注意ください。
  • マッサージ手配は出来ますか?

    夜26時までマッサージの手配を承っております(40分/¥4500)
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    申し訳ございません。ペット同室はお断りさせて頂いております。
    お連れになったペットも現状お預かりは出来ません。
    尚、盲導犬についてはご案内いたしておりますので、
    ご予約の際にお申しつけください。
  • 子ども用の浴衣はありますか?

    申し訳ございません。
    子供用浴衣のご用意がございませんので、パジャマ等ご持参くださいませ。
  • 子供用品販売店が近隣にありますか?

    昼間であれば近隣にドラッグストアがたくさんございます。
    夜間であれば徒歩5分ほどにドン・キホーテさん(24時間営業)がございます。

ご予約・お問い合わせ

ご不明な点はお問い合わせください。

03-3833-7716